De beschikbare gegevens zijn niet noodzakelijk up-to-date en compleet. De gegevens die in de huidige fase op deze site gepubliceerd worden, zijn test-gegevens.55-B029-12-0710-2019202005300236111answerLessPublicated55201920200530020200928Ludivine Dedonder, PS (06336)F121145Werk, Eco en Cons, ArmoedebestrijdingEmploi, Éco et Cons, Lutte pauvretéMinister van Werk, Economie en Consumenten, belast met Armoedebestrijding, Gelijke Kansen en Personen met een beperkingMinistre de l'Emploi, de l'Économie et des Consommateurs, chargé de la Lutte contre la pauvreté, de l'Égalité des chances et des Personnes handicapées71020201027Maatregelen ter bestrijding van de impact van de digitalisering op de meest kwetsbaren (MV 8158C).Les mesures à prendre afin de contrer l'impact de la digitalisation sur les plus vulnérables (QO 8158C). In februari 2020 interpelleerde ik u over de impact die de digitalisering van bankdiensten zou hebben op de meest kwetsbare personen. Er bestaat immers een digitale kloof in België: 34% van de Walen kan niet goed overweg met informatica.In uw antwoord gaf u aan dat uw administratie de huidige stand van zaken betreffende de toegankelijkheid van de financiële diensten voor de meest kwetsbare consumenten zou onderzoeken om te garanderen dat ouderen nog steeds toegang hebben tot de diensten in verband met hun zichtrekening tegen een redelijke prijs.Daarbij zou er ook gekeken worden naar de eventuele invoering van een gratis minimale dienstverlening voor de meest kwetsbaren, onder wie ook ouderen.1. Wat is het standpunt van de regering, op basis van dat onderzoek, ten aanzien van de invoering van een gratis minimale dienstverlening bij banken voor personen van een bepaalde leeftijd?2. Wat waren de conclusies van dat onderzoek? Welke maatregelen zullen er genomen worden? En février 2020, je vous interpellais sur l'impact qu'aurait la digitalisation des services bancaires sur les personnes les plus vulnérables. En effet, la fracture numérique existe en Belgique: 34 % des Wallons ne sont pas à l'aise avec l'informatique.Vous indiquiez dans votre réponse que votre administration allait analyser la situation actuelle en matière d'accessibilité des services financiers pour les consommateurs les plus vulnérables afin de garantir aux personnes âgées un accès aux services lié à leurs comptes courants et ce à un coût raisonnable.La question de l'éventuelle mise en place d'un service minimum gratuit, pour les personnes les plus vulnérables, dont les personnes âgées, devrait être abordée dans cette analyse.1. Suite à cette enquête, quelle est la position du gouvernement sur le fait de mettre en place un service minimum gratuit dans les banques pour les personnes d'un certain âge?2. Pouvez-vous indiquer ce qui est ressorti de cette analyse, ainsi que les mesures qui seront prises?0000 POLITIQUE ECONOMIQUE ECONOMISCH BELEID POLITIQUE ECONOMIQUE | PROTECTION DU CONSOMMATEUR | BANCATIQUE | SERVICE GRATUIT | BANQUE | NUMERISATION ECONOMISCH BELEID | BESCHERMING VAN DE CONSUMENT | ELEKTRONISCHE BANKHANDELING | GRATIS DIENSTEN | BANK | DIGITALISERING